coordina il lavoro dei tutori.
2.2 La Pagina del Tutor
La pagina on line di ciascun Tutor dell’insegnamento fornisce la sua disponibilità (date ed orari) ed i riferimenti per contattarlo (e-mail, numero di telefono e di fax), consentendo inoltre l’accesso alle seguenti aree:
- Curriculum vitae;
- Programma dell’Insegnamento;
- Mappa Concettuale;
- Materiale Didattico;
- Pianificazione Didattica;
- Agenda;
- Valutazioni e Statistiche;
- Ambienti di Apprendimento;
- Link alla Pagina del Docente dell’Insegnamento;
Il Programma, la Mappa Concettuale e la Pianificazione Didattica dell’Insegnamento sono gli stessi documenti presenti nella Pagina del Docente.
Il Materiale Didattico comprende:
- i materiali elaborati ad hoc dal Tutor sulla base dei profili degli studenti e degli esiti delle valutazioni qualitative che il Tutor somministra periodicamente agli studenti;
- una selezione, effettuata dal Tutor, di materiali elaborati dagli studenti durante le attività svolte assieme al Tutor o con gli altri studenti, nell’ambito del processo di co-costruzione del sapere.
I materiali elaborati o selezionati dal Tutor rappresentano un’integrazione della Mediateca e del Laboratorio Virtuale, rivolta ad una specifica classe di studenti.
L’Agenda è lo strumento del Tutor per fissare gli appuntamenti ed i ricevimenti on line, per confermare le richieste di ricevimento fatte dagli studenti e per gestire l’agenda personale.
Nell’area delle Valutazioni e Statistiche sono resi disponibili:
- gli strumenti di valutazione quantitativa, ossia le statistiche sul tracciamento dell’attività degli studenti (a livello individuale ed aggregato), in termini di: numero di accessi etempo di fruizione degli Ambienti di Apprendimento e degli strumenti di Tutoring On Line, numero di esercizi svolti e valutazione/autovalutazione media;
- gli strumenti di valutazione qualitativa, ossia le valutazioni qualitative di ogni singolo studente effettuate sulla base di schede di valutazione (con domande aperte e/o esercizi), elaborate dal Tutor per monitorare l’andamento del Processo di Apprendimento degli studenti della propria classe.
La Pagina del Tutor, cosى come la Pagina del Docente, consente l’accesso ai quattro Ambienti di Apprendimento: Videoteca, Mediateca, Laboratorio Virtuale e Tutoring On Line.
Per favorire la navigazione nel Cyberspazio Didattico, la Pagina del Tutor contiene il link alla Pagina del Docente.
Il Docente e i Tutor dell’Insegnamento possono conoscere la composizione delle proprie Classi di studenti e avere accesso alle pagine dei singoli studenti, mediante la schermata con l’Elenco degli Insegnamenti per Corso di Laurea.
Come già evidenziato, nel modello psico-pedagogico dell’Università Telematica Internazionale UNINETTUNO, lo studente è al centro del Processo di Apprendimento, che viene progettato sulla base delle sue esigenze e creato mediante un’elevata interattività tra Docente, Tutor e studente.
La conoscenza dello studente da parte dei Docenti e dei Tutor avviene attraverso molteplici mezzi, quali il Questionario di ingresso, compilato all’atto dell’Immatricolazione, ed i frequenti contatti virtuali con i Mentor e con i Tutor durante l’intero percorso di studi.
2.2.1 Le funzioni del Tutor
Nell’ambito del modello didattico adottato dall’Università Telematica Internazionale UNINETTUNO, il Tutor svolge un ruolo cruciale, ponendosi come mediatore tra gli attori del Processo di Apprendimento, affinché si realizzi una Rete di Scambio di Sapere (RERS).
L’attività di Tutorato rappresenta uno dei momenti più significativi dell’apporto formativo e richiede una significativa interattività tra Tutor e studente. E’ noto infatti che lo studente apprende mediante una continua interazione tra cognizioni teoriche (attraverso le lezioni magistrali), nozioni che si acquisiscono grazie all'esempio ed ai consigli dei più esperti (attraverso la discussione e il confronto nei forum) e pratica sul campo (attraverso le esercitazioni guidate dal Docente e/o dal Tutor e rivolte personalmente, singolarmente, allo studente).
La fase del Tutorato è quindi un necessario complemento a quella della lezione magistrale e a quella successiva dell’autoapprendimento.
Il Tutor si presenta come un “progettista” delle esperienze di apprendimento degli studenti, un consulente ed una guida del Processo di Apprendimento; diventa membro di una squadra di apprendimento, riducendo il rischio di isolamento dello studente.
Spetta al Tutor il compito di organizzare e mettere a disposizione degli studenti un insieme di materiali e di strumenti che integrino il contenuto delle lezioni teleimpartite e forniscano, nel loro insieme, un quadro preciso ed attuale dei singoli insegnamenti.
Come mostrano i risultati di alcuni studi condotti sul campo, il ruolo del Tutor è avvertito dagli stessi discenti come una sorta di interfaccia tra lo studente e l’insegnamento; la sua attività dovrebbe mirare a realizzare quella interattività tra studente e Docente che manca nelle videolezioni.
Inoltre, una caratteristica da cui non si puٍ prescindere risulta essere la velocità nelle risposte, sottolineando il bisogno degli studenti di avere qualcuno che dimostri una presenza costante e affidabile. Il suo contributo sarà ancora più apprezzato per la proposta e la correzione di prove scritte in vista dell'esame, realizzando cosى un percorso didattico "semi-guidato" che porti lo studente all'esame finale con una preparazione attinente alle esigenze dei singoli programmi.
I compiti del Tutor dell’Università Telematica Internazionale UNINETTUNO sono orientati verso l’organizzazione stessa e verso gli studenti.
I compiti verso l’organizzazione consistono in:
- Selezionare/adattare i materiali di apprendimento:
- Selezionare ulteriori risorse di apprendimento;
- Organizzare l’accesso del discente alle risorse di apprendimento.
- Dare una valutazione/un feedback:
- Rispetto ai risultati del discente e alle esperienze del discente sul programma e sul corso;
- Rispetto alle materie e agli aspetti organizzativi;
- Rispetto ai problemi degli studenti
I compiti verso il discente sono i seguenti:
- Supportare la motivazione dello studente:
- Mobilitare e mantenere la motivazione;
- Creare un clima aperto e positivo;
- Compensare le necessità sociali del discente.
- Dare aiuto sui contenuti del corso:
- Collegare i contenuti alle conoscenze pregresse;
- Risolvere i problemi sui contenuti;
- Stimolare l’applicazione dei contenuti nella vita professionale.
- Sviluppare le competenze di studio:
- Promuovere lo spirito critico;
- Sviluppare gli stili di apprendimento e le strategie cognitive;
- Aiutare ad autoregolamentare lo studio e la formazione;
- Promuovere la consapevolezza dei fattori contestuali di apprendimento;Introdurre lo studente all’utilizzo delle nuove tecnologie (e-mail, chat, videoconferenza, Internet).
- Dare una valutazione/un feedback:
- Informare il discente sui progressi;
- Preparare il discente agli esami;
- Aiutare il discente a sviluppare un’autovalutazione realistica.
A questi compiti si aggiungono altre funzioni specifiche del tutorato.
All’inizio del corso, ad esempio, il Tutor:
- definisce che cosa il discente puٍ aspettarsi dal corso;
- verifica le conoscenze pregresse;
- offre suggerimenti e materiali per colmare i vuoti delle conoscenze precedenti, se è necessario offre formazione alle competenze di studio (specialmente sulla gestione del tempo).
La fase successiva, quella che comincia con l’inizio del corso stesso, rende evidente il ruolo di mediatore rivestito dal Tutor. Durante il corso, infatti, egli svolge una serie di compiti con il preciso fine di guidare il rapporto didattico e definire le basi per le condizioni di scambio di sapere fra gli attori del Processo di Apprendimento.
Questi compiti sono:
- arricchire i materiali del corso e dare accesso alle risorse di apprendimento (creando links a siti Internet, esercitazioni in rete, ecc.);
- identificare i problemi di studio e trovare le eventuali soluzioni;
- formare le competenze di studio specifiche e le capacità cognitive;
- appoggiare le attività pratiche;
- “provare” i contenuti del corso;
- dare un feedback obiettivo e costruttivo sui risultati dell’apprendimento e sul Processo di Apprendimento al fine di rinforzare i successi dello studente;
- aiutare ad applicare il contenuto del corso nelle situazioni di vita reale;
- stimolare l’aiuto reciproco dei discenti (fungendo cosى da mediatore);
- monitorare (valutare) la prestazione.
Durante l’erogazione del modulo di insegnamento, il Tutor effettua valutazioni qualitative e quantitative dell’apprendimento, al fine di monitorare costantemente i risultati del Processo di Apprendimento e di fornire un supporto personalizzato agli studenti in vista del superamento dell’esame al termine del modulo.
La valutazione quantitativa della partecipazione degli studenti è effettuata dal Tutor sulla base delle statistiche relative alla navigazione dello studente nel Cyberspazio Didattico, in termini di: numero di accessi etempo di fruizione degli Ambienti di Apprendimento e degli strumenti di Tutoring On Line, numero di esercizi svolti e valutazione/autovalutazione media.
Ad integrazione di tale monitoraggio, il Tutor somministra a tutti gli studenti le schede di valutazione (preferibilmente con domande a risposta aperta e/o esercizi) per il controllo qualitativo dell’apprendimento dei contenuti delle lezioni magistrali.
L’esito della valutazione qualitativa e quantitativa costituisce la base per l’attuazione di iniziative mirate da parte del Tutor per il potenziamento dell’apprendimento da parte degli discenti, nonché per l’ammissione all’esame.
L’offerta di materiali didattici integrativi da parte del Tutor presenta una duplice valenza: da un lato quella di colmare eventuali lacune nel Processo di Apprendimento del singolo studente o di gruppi di studenti e dall’altro quella di soddisfare eventuali interessi specifici di approfondimento. Questi materiali possono essere: libri e articoli (quindi anche dispense o schemi), CD-ROM, riferimenti bibliografici o sitografici, esercizi, laboratori virtuali.
Il ruolo di mediatore del Tutor prevede poi un’ultima fase in coincidenza con la fine dell’erogazione dell’insegnamento; qui il Tutor aiuta a rivedere i contenuti dell’insegnamento, prepara i discenti agli esami e chiede loro una valutazione dell’insegnamento stesso, ottenendo cosى gli elementi per un feedback del processo di insegnamento/formazione, dei risultati e della valutazione da parte del discente.
Come si è già evidenziato, il Tutor opera in stretto contatto con gli studenti e le sue attività sono mirate a creare un contesto di collaborazione e di assistenza diretta verso gli studenti, secondo due modalità complementari: la modalità a distanza (sincronica e diacronica) e la modalità tradizionale.
Per svolgere in modo efficace un ruolo cosى importante e complesso, il Tutor deve possedere un insieme di competenze, che si possono ricondurre a cinque aree fondamentali:
- competenze disciplinari specifiche;
- competenze professionali specifiche;
- competenze di tipo organizzativo;
- competenze comunicative e relazionali;
- competenze pedagogiche e didattiche.
Naturalmente il contenuto delle attività di Tutorato e il mix di competenze necessarie per la loro attuazione possono variare in relazione a molteplici fattori, quali le finalità che si vogliono raggiungere, le esigenze specifiche degli studenti, le caratteristiche del Corso di Laurea, la tipologia di insegnamento, ecc.
2.3 La Pagina dello studente
Contiene le funzioni disponibili per gli studenti e consente l’accesso alle seguenti aree:
- pianificazione didattica personalizzata; fornisce allo studente il piano di studi personale e la pianificazione delle attività didattiche legate ai singoli corsi. Ogni studente trova la programmazione delle sue attività didattiche su internet, suddivise in in quattro periodi didattici. L’inserimento nelle classi di studio on-line è organizzato in modo tale che ogni singolo studente possa seguire su internet, guidato dal docente/tutor due discipline per ogni periodo didattico. L’esito della valutazione in itinere, controllabile da ogni singolo studente anche nel tracciamento dei suoi processi di apprendimento su internet, consente l’ammissione agli esami. Il superamento degli esami dei moduli didattici frequentati consente l’iscrizione all’inserimento delle classi dei corsi successivi.
- controllo del processo di apprendimento: Ogni singolo studente può controllare, per ogni singola attività didattica su internet, la sua autovalutazione e confrontarla con quella del suo tutor. Può verificare autonomamente le sue lacune e sviluppare nuove strategie di apprendimento con l’aiuto non solo del docente/tutor ma, anche con gli altri studenti della sua classe.
- Agenda (pianificazione delle attività didattiche): consente la visualizzazione degli appuntamenti fissati dal tutor o dal docente in Chat, Forum e nell’Aula Virtuale; è possibile utilizzare l'Agenda per inserire dei promemoria personali oppure richiedere l’aiuto del docente/tutor per superare le sue difficoltà di apprendimento;
- Le mie lezioni oggi in Tv: consente la visualizzazione del palinsesto delle videolezioni che andranno in onda sul canale satellitare per gli insegnamenti attivi.
2.4 Gli Ambienti di Apprendimento
2.4.1 La videoteca
La Videoteca contiene le lezioni magistrali, ossia le videolezioni digitalizzate e le relative slide.
La fruizione delle videolezioni digitalizzate permette di avviare processi di apprendimento di tipo simbolico-ricostruttivo, legati ad una modalità classica di insegnamento di tipo lineare. Inoltre l’organizzazione modulare dei contenuti, l’indicizzazione degli argomenti ed i bookmark sviluppano processi di apprendimento ipertestuali e multimediali, che permettono di arricchire e di potenziare le strategie metacognitive, favorendo la personalizzazione dei percorsi formativi.
Ciascuna videolezione viene realizzata con una indicizzazione predefinita che consente al Docente di strutturare il programma per argomenti e di segnalare gli strumenti di approfondimento collegati ai diversi argomenti, immaginando la videolezione come un percorso ipertestuale.
Nel Processo di Apprendimento i bookmark consentono di collegare gli argomenti delle videolezioni ai materiali didattici che fanno parte della Mediateca, in modo da rendere disponibili approfondimenti contestuali rappresentati da libri, articoli, CD-ROM, riferimenti bibliografici, riferimenti sitografici, esercizi e laboratori virtuali, che hanno la funzione di integrare le conoscenze teoriche acquisite con l’applicazione pratica, attraverso un Processo di Apprendimento del tipo learning by doing.
2.4.2 La Mediateca
La Mediateca è composta dai materiali didattici (Learning Object) collegati alle videolezioni - ad esempio dispense, filmati, immagini, schemi, animazioni, riferimenti sitografici, riferimenti bibliografici - raccolti all’interno di un Sistema Bibliografico Intelligente.
Gli oggetti che costituiscono la Mediateca rappresentano degli approfondimenti rispetto ai contenuti trattati nelle videolezioni e possono essere associati a un argomento, a un insieme di argomenti, a una intera videolezione, a un insieme di videolezioni o all’intero corso.
Le categorie di oggetti che costituiscono la Mediateca sono complessivamente: libri e articoli, CD-ROM, bibliografia, sitografia.
La Mediateca non contiene i laboratori virtuali e gli esercizi collegati alle videolezioni, che sono resi disponibili (senza soluzioni) nel Laboratorio Virtuale.
I materiali didattici di approfondimento elaborati ad hoc dal Tutor (o dal Docente) per gli studenti della propria classe e quelli selezionati dal Tutor (o dal Docente) tra i materiali inviati dai propri studenti sono resi disponibili soltanto nella Pagina del Tutor (o del Docente), perché si riferiscono ad una specifica classe di studenti.
2.4.3 Il Laboratorio Virtuale
Nel Laboratorio Virtuale hai la possibilità di controllare ed accrescere le tue conoscenze grazie allo strumento del learning by doing, assistito in itinere da un sistema di Tutoring socratico, e attraverso due diverse modalità: esercizi individuali ed esercizi collaborativi.
Esercizi individuali: puoi accedere all’ambiente dedicato e trovare una serie di esercizi inerenti l’argomento di studio, da svolgere on line o da scaricare sul tuo computer. Gli esercizi sono resi disponibili on line senza le soluzioni, in modo da avere un momento successivo di correzione e di confronto con il tuo Tutor.
Esercizi collaborativi: puoi svolgere un esercizio con il sostegno e la guida del Tutor o del Docente; in tal caso dovete programmare una sessione di laboratorio. Lo strumento utilizzato è la video-chat, in cui il Tutor o il Docente e gli studenti sono collegati fra di loro e possono interagire.
Altre forme di Laboratorio Virtuale possono essere attivate su proposta del Tutor o del Docente.
2.4.4 Il Tutoring OnLine
Nell'ambiente dedicato al Tutoring On Line, che rende disponibili tutti gli strumenti per lo svolgimento delle attività di Tutorato a distanza, puoi:
- accedere ad ambienti di apprendimento collaborativo e cooperativo in rete con altri studenti;
- attivare con il tuo Tutor un dialogo di tipo socratico, che sia di sostegno e guida al processo formativo;
- interagire con altri attori del processo educativo provenienti da diverse realtà culturali e linguistiche, in una prospettiva di apprendimento non più locale ma globale.