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Economia e gestione delle imprese (Anno Accademico 2014/2015) - Cultura turismo territorio e valore d'impresa

Comunicazione delle aziende turistiche



Slides

Lezione n. 1: Introduzione al corso di “comunicazione delle aziende turistiche” Vai alla slide della lezione Sonia Ferrari
Lezione n. 2: La destinazione turistica come sistema
   Turismo e territorio
   Destination Management
   Destination Governance
   Strategie competitive della destinazione. Il ruolo degli attori pubblici
   Matrice di Weaver 		Vai alla slide della lezione Giulio David
Lezione n. 3: Il prodotto turistico
   Caratteristiche del prodotto turistico
   La prospettiva overlapping
   Domanda e offerta turistica 		Vai alla slide della lezione Giulio David
Lezione n. 4: I cambiamenti dei turisti e del turismo
   Il divenire della domanda
   La nuova Classe creativa
   I cambiamenti nel turismo 		Vai alla slide della lezione Giulio David
Lezione n. 5: L’esperienza turistica
   L'esperienza turistica e i servizi turistici
   Nuovi modelli di erogazione dei servizi turistici 		Vai alla slide della lezione Giulio David
Lezione n. 6: Internet e turismo
   Il turismo al tempo di Internet
   I nuovi turisti digitali 		Vai alla slide della lezione Giulio David
Lezione n. 7: Web 2.0
   Dalla lettura alla partecipazione. Gli strumenti del divenire 		Vai alla slide della lezione Giulio David
Lezione n. 8: Le sfide per le imprese turistiche
   Le opportunità rappresentate dal web
   Le nuove professioni per le imprese turistiche 		Vai alla slide della lezione Giulio David
Lezione n. 9: Casi di studio
   Le migliori pratiche di destination management e promozione turistica
   le migliori pratiche delle imprese turistiche 		Vai alla slide della lezione Giulio David
Lezione n. 10: I servizi nel marketing del turismo
   La cultura del servizio
   Le caratteristiche dei servizi
   Gestire la differenziazione 		Vai alla slide della lezione Sonia Ferrari
Lezione n. 11: La segmentazione
   La segmentazione
   Le variabili di segmentazione
   Requisiti di una efficace segmentazione
   Definizione del mercato obiettivo 		Vai alla slide della lezione Sonia Ferrari
Lezione n. 12: Comunicazione
   La comunicazione nel turismo
   L'evoluzione della comunicaizone di Marketing 		Vai alla slide della lezione Sonia Ferrari
Lezione n. 13: Programmare la comunicazione di marketing
   Processi di sviluppo della comunicazione efficace
   Definizione del budget per la comunicazione di marketing 		Vai alla slide della lezione Sonia Ferrari
Lezione n. 14: La definizione del Mix Promozionale
   Il mix promozionale 		Vai alla slide della lezione Sonia Ferrari
Lezione n. 15: Decisioni relative al Mix Promozionale
   Altre componenti del mix promozionale
   Elementi alla base delle decisioni relative al mix promozionale 		Vai alla slide della lezione Sonia Ferrari
Lezione n. 16: Politiche di Branding e posizionamento delle destinazioni turistiche-parte I
   Cosa è un Brand
   Le politiche di branding nel turismo
   Come creare un brand 		Vai alla slide della lezione Sonia Ferrari
Lezione n. 17: Politiche di Branding e posizionamento delle destinazioni turistiche-parte II
   La personalità di marca
   Il posizionamento
   Il valore della Marca
   Tipi di Marche
   Politiche di destination Branding 		Vai alla slide della lezione Sonia Ferrari
Lezione n. 18: Event Marketing. Parte I
   Gli eventi:definizione
   Effetti sul territorio
   Caratteristiche e classificazione
   Eventi speciali
   Grandi Eventi
   Mega Eventi 		Vai alla slide della lezione Sonia Ferrari
Lezione n. 19: Event Marketing. Parte II
   Event tourism
   Gli eventi e l'immagine delle destinazioni turistiche
   Effetti dell'event tourism
   Gli eventi come strumenti di marketing urbano
   Il trasferimento dell'immagine dell'evento al luogo ospitante 		Vai alla slide della lezione Sonia Ferrari
Lezione n. 20: Web Marketing per le Imprese Turistiche
   Definizione di web marketing
   Il turismo e ICT
   Gli strumenti del web marketing
   Il social commerce
   Il ruolo elle comunità virtuali 		Vai alla slide della lezione Sonia Ferrari